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“双11”快递激增 谁在贩卖你的隐私

李思辉

2021年11月03日08:47 来源:中国青年报

  一次网上购物经历就可能让你变成“透明人”,这不是危言耸听。网购商品的快递包裹上,都会贴有一张“快递面单”,主要用来记录发件人、收件人以及货物种类等相关信息,其中还包含收件人的姓名、电话、家庭住址等隐私信息。按理说,这些信息应该仅限于发货使用,必须受到严格保密。事实上,根据央视的调查,网上0.8元就能买到一张快递面单照片。

  在一些地方,拍摄、窃取、贩卖快递面单已经成了一门“地下生意”。一些不法分子的疯狂骚扰、“精准营销”乃至五花八门的“钓鱼”,也因此有了可乘之机。从信息售卖、短信骚扰到电信诈骗,基于非法贩卖快递面单的黑色产业链,严重影响到消费者的购物体验、威胁到公众的人身财产安全,到了必须下大力气整治之时。

  贩卖快递面单不只是一个行业规范与否的问题,它本质上是一种侵犯个人隐私和信息安全的违法犯罪行为。既是违法犯罪行为就应依法惩治打击。以往,非法贩卖快递面单等窃取公民个人信息的行为之所以屡禁不止,一个重要原因就是法律不健全、违法成本过低。11月1日起正式实施的个人信息保护法明确规定,不管出售、购买还是窃取个人信息,达到一定标准都会构成侵犯公民个人信息罪,而且买卖个人信息最高可处7年有期徒刑。执法部门对每一起相关案件都做到有法必依、执法必严、违法必究,才能对不法经营者产生威慑,让他们不敢胡作非为。

  保护消费者个人信息安全不只是国家机关的责任,快递过程中,要经过商家、物流公司、快递员等多个环节,它在不同环节对应着不同的责任主体——商家必须为消费者信息保密,不能非法收集数据;物流公司、快递员都必须遵循契约精神,尽到防止消费者隐私泄露之责,否则必须承担相应的民事责任。由此观之,商家加大投入采取严格的信息保密措施,物流快递企业采用“隐私面单”等办法努力降低隐私泄露风险,不是“增值服务”而是“基本服务”,不是“选择题”而是“必答题”。“隐私”这道题答不好,其资质合法性就存疑。当前,有关部门应建立一套更加严格的物流快递行业准入与退出机制,倒逼一些企业和从业者严格遵守法律规则、悉心守护公民信息安全。

  快递面单泄露只是消费者隐私泄露的一种表现而已。眼下消费者的很多个人信息都被收录在各种商业平台、快递App、取件软件中,如何防止内部员工随意调取用户信息,如何防止黑客攻击获取隐私信息,这些问题既需要各家企业着力解决,也需要行业组织和有关研究机构加强调研,不断发明新的技术、制订新的工作流程。数据安全的背后是公众利益,往往还牵涉国家安全、国家利益。

  “双11”已走过10多年,一场购物狂欢下来,快递量数以亿计。从刺激消费的角度看,它无疑是成功的。但由此引发的假冒伪劣商品、虚假折扣、误导宣传等问题也非常突出。与此同时,也要重视公民个人隐私被泄露乃至贩卖,警惕“双11”购物狂欢变成个人信息的“裸奔”。

(责编:乔业琼、杨迪)


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